Política de Envíos

TÉRMINOS DE SERVICIO

CG BIKES PÓLITICAS
NIT 4151572 - 3
ACERCA DE GC BIKES

En GC BIKES somos un equipo de personas apasionadas por el ciclismo y como ciclistas comprendemos lo que necesitas para practicar este deporte. Desde nuestra tienda ubicada en la ciudad de Medellín comercializamos bicicletas, componentes, accesorios y vestuario para ciclismo de Ruta y de Montaña, con la mejor relación Calidad/Precio. Las compras las puedes realizar directamente en la tienda o en línea por medio de nuestra página web.
En la página web puedes comprar cómodamente desde tu Celular, Tablet o Computador, haciendo el proceso de pago en forma fácil y segura; y los productos te los entregaremos en la puerta de tu casa.

MONEDA
Todas las transacciones se realizan en pesos colombianos (COP).

 

ENVÍOS

GC BIKES enviará tu pedido a la dirección que desees en un tiempo estimado de 3 a 10 días hábiles, brindándote cobertura en todos los municipios de Colombia a través de nuestras empresas transportadoras aliadas.
El Cliente podrá hacer seguimiento a su envío por medio de los correos que le serán enviados por la empresa trasportadora, la cual genera un Link que lleva a la página donde se informa sobre el estado de envío del pedido.

TIEMPOS DE ENTREGA

La entrega se realizará en la dirección indicada al momento de la compra, a cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador (esto aplica para unidades residenciales o edificios con servicio de portería, la recepción y firma del portero).
El tiempo estimado de entrega para cuidades principales es de 3 a 5 días hábiles, una vez despachado el producto; y para el resto del país, entregamos tu pedido en un tiempo aproximado de 10 días hábiles. El tiempo de entrega iniciará al día siguiente de haber realizado la compra, una vez confirmado el pago.
Si la compra se hace un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil. Los pedidos realizados en temporada de rebajas o fechas especiales tendrán dos (2) días adicionales para la entrega.
Si al momento de recibir tu pedido notas alguna novedad en el empaque o estado de este, ésta se debe registrar en el campo de observaciones de la guía de transporte.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto, y en caso de que no haya nadie en el domicilio, la transportadora hará un (1) intento de entrega adicional. En caso de no poder realizar la entrega, el producto será devuelto a nuestra bodega y luego de ello, nos pondremos en contacto con el Cliente para acordar un nuevo envío.

PEDIDOS

Para realizar una compra usa nuestro buscador para encontrar el producto que necesitas. También puedes navegar en la página web a través de las diferentes categorías de producto, usando nuestros filtros de búsqueda. Una vez encuentres el producto que estás buscando, selecciónalo y agrégalo a tu carrito de compra. A continuación, tendrás dos opciones, ir a tu carrito de compra para completar el pedido, o seguir comprando y agregando más productos a tu lista.
Recuerda: puedes verificar y modificar el contenido de tu carrito de compra en cualquier momento que lo desees, haciendo clic en el icono del carrito en la parte superior derecha del sitio.
Pasos para completar tu compra:

1. Haz clic en pagar.
2. Diligencia tus datos personales e información de envío.
3. Selecciona tu método de pago preferido.
4. Sigue las instrucciones y completa el proceso de compra.
5. Una vez confirmado, recibirás un correo electrónico al e-mail suministrado, con el número de tu orden y los detalles de tu compra.
6. Recuerda que el tiempo de envío es de 3 a 10 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de entrega. Una vez sea despachado, recibirás una notificación a tu correo electrónico, con el nombre de la empresa de mensajería y el número de la guía para que puedas hacer seguimiento a tu pedido.

COSTO DE ENVÍO

El costo de envío del producto será calculado en cada caso particular dependiendo del destino, condiciones de peso y volumen del paquete en el momento de realizar la compra, y el valor será informado al Cliente al realizar la liquidación de la orden y antes de realizar el pago.
Sin perjuicio de lo anterior, GC BIKES se reserva el derecho de omitir o modificar los montos para el cobro de los envíos y en todo caso, este valor se anunciará previo a la aceptación del pedido y pago por parte del Cliente.
Si existen promociones o los productos indican que tienen características de envío diferentes a los enunciados en esta política, se aplicarán los primeros por encima de lo escrito en este documento.

MEDIOS DE PAGO

Los medios de pago para las compras hechas a través de la página web de GC BIKES serán: Tarjeta de débito, Tarjeta de crédito, Débito bancario PSE, Pago en efectivo (Efecty); Pago en bancos (Bancolombia) y Pago contra entrega, este último solicitado directamente a la línea de WhatsApp.
GC BIKES maneja una plataforma de pagos electrónicos que cumple con todos los estándares de seguridad y confiabilidad.
Los pagos realizados con los medios de pago anteriormente nombrados no tienen ningún recargo adicional.

PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Las promociones de productos estarán vigentes hasta que se agoten las existencias; una vez agotadas se informará a los Clientes que las hubieran solicitado, pudiendo hacer reserva de éstas (nuevas existencias) o sustituirlas por equivalentes. En el caso de que el Cliente no estuviera de acuerdo tendrá derecho a anular su pedido.
Los descuentos son exclusivos para las compras realizadas en la página web y son válidos sólo para referencias seleccionadas. Los descuentos no se podrán acumular con otros descuentos.
Las campañas de descuentos en la tienda no aplican para la página web si no son visibles en ella o en la comunicación oficial por medio de las redes sociales certificadas. Todas las promociones tendrán la fecha de vigencia visible en la comunicación.

CORRECCIÓN DE ERRORES E INEXACTITUDES

La información del sitio web de GC BIKES puede contener errores tipográficos o inexactitudes y puede no estar completa o actualizada. GC BIKES se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar y actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso. Se debe tener en cuenta que tales errores, inexactitudes u omisiones pueden estar relacionadas con la descripción del producto, los precios y la disponibilidad.